پرسش های متداول

پاسخ:

ایران آنتیک یک فروشگاه اینترنتی بزرگ است. موارد زیر باعث می‌شود شما به راحتی به ایران آنتیک اعتماد کنید:

• دارا بودن پروانه کسب صنف اشیاء قدیمی و صنایع دستی تهران - استعلام آن در وبسایت mojavez.ir
• دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد)، مشاهده صحت آن در وبسایت enamad.ir
• دارای بیش از ۱۵ سال سابقه مفید در حوزه تجارت الکترونیک و فروش اینترنتی کالا
• و نداشتن حتی یک مورد شکایت در این مدت در سازمان‌های مربوطه مانند پلیس فتا و مرکز توسعه تجارت الکترونیکی و...
• با اولین خرید مشتری دائمی ما خواهید شد.

پاسخ:

حفظ و نگهداری از اطلاعات فردی کاربران، وظیفه ایران آنتیک می‌باشد. سیاست ایران آنتیک بر محرمانه بودن اطلاعات کاربران است و تحت هیچ شرایطی به غیر از دستور کتبی قضایی این اطلاعات را فاش نخواهد کرد. و تمامی تلاش خود را می کند تا این اطلاعات، مورد تهاجم هکرها و نفوذ کننده‌ها قرار نگیرد. اطلاعات بیشتر...

پاسخ:

خیر، ایران آنتیک در هیچ نقطه‌ای از کشور نمایندگی فروش یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه خدمات، پرداخت‌ها و سرویس‌های ما در دفتر مرکزی ایران آنتیک که آدرس آن در وبسایت ایران آنتیک، صفحه تماس با ما درج شده، رسیدگی و پردازش می‌شود. توجه داشته باشید برای خرید تنها باید به وبسایت ایران آنتیک به نشانی iranantiq.com مراجعه فرمائید. البته امکان مراجعه و خرید حضوری با هماهنگی قبلی وجود دارد.

لطفا در صورتی که مورد و تخلفی از این دست مشاهده کرده‌اید مراتب را از طریق فرم تماس با ما به ایران آنتیک اطلاع دهید تا پیگردهای قانونی لازم صورت پذیرد.

پرسش: چگونه می‌توانم ثبت نام کنم؟

پاسخ: برای ثبت نام حساب کاربری در ایران آنتیک، تنها نیاز به تایید شماره موبایل خود دارید. پس از کلیک روی گزینه ثبت نام حساب کاربری در صفحه ورود، شماره موبایل و نام خود را وارد می‌کنید. سپس روی ثبت نام کلیک می‌کنید تا کد تایید شماره موبایل برای شما ارسال شود. پس از وارد کردن کد تایید، حساب شما فعال می‌شود.

پرسش: آیا می‌توانم حساب کاربری خود را در ایران آنتیک ویرایش کنم؟

پاسخ: بله، هر زمان که لازم می دانید می‌توانید اطلاعات و مشخصات حساب کاربری خود را تغییر دهید. برای اینکار لازم است با شماره موبایل و رمز عبور خود وارد حساب ایران آنتیک خود شوید و منوی کاربری بالای سایت را لمس یا کلیک کنید و سپس گزینه «ویرایش حساب» را لمس کنید و در صفحه بازشده می‌توانید حساب خود را ویرایش نمایید.

پرسش: چرا با اینکه درخواست بازیابی حساب کاربری خود را داده‌ام، اما کد تغییر رمزعبور برای من ارسال نشده است؟

پاسخ: لطفا لیست پیامک‌های دریافتی خود را هم چک نمایید خصوصاً لیست اسپم پیامک‌ها. گاهی مواقع ممکن است پیامک بدلیل ترافیک بالای سامانه‌های پیامکی بدست شما نرسد. یا ممکن است عدد 11 را به سامانه ما به سرشماره 9982004303 ارسال کرده و پیامک‌های ارسالی ما را بسته باشید. اگر اینچنین است عدد 12 را پیامک کنید. دقت داشته باشید که تایید ورود موقت به حساب جهت تغییر رمز عبور برای شما پیامک می‌شود نه خود رمزعبور.

پرسش: چرا پس از مدتی دوباره باید ورود نمایم؟

پاسخ: اگر مدتی به سایت مراجعه ننمایید، نشست شما به دلایل امنیتی منقضی می‌شود و از حساب کاربری بطور خودکار خارج خواهید شد و لازم است مجدداً ورود نمایید. مراجعه روزانه شما به سایت ایران آنتیک باعث می‌شود تا نشست شما بروز شود و دیگر از حساب خارج نگردد.